Všeobecné obchodné, reklamačné a servisné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné, reklamačné a servisné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy a zmluvy o dielo uzatvorenej medzi predávajúcim / opravcom / zhotoviteľom, ktorým je Matej Uríček – ACW Servis, Priehradná 34, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO 50681818, DIČ 1086725860, podnikateľský subjekt zapísaný v živnostenskom registri OU LM pod číslom 540-20234 (ďalej len „predávajúci" „opravca" / „zhotoviteľ") a kupujúcim / objednávateľom, ktorej predmetom je poskytovanie počítačových služieb, výroba, opravy a úpravy elektrických zariadení a súčiastok, výroba, opravy a úpravy počítačových a elektronických výrobkov alebo predaj tovaru konečnému spotrebiteľovi alebo iným prevádzkovateľom živnosti.

Predávajúci / opravca / zhotoviteľ vyhlasuje, že nie je prevádzkovateľom internetového obchodu, preto sa naň nevzťahujú príslušné pravidlá internetového obchodu. Táto stránka, ako aj všetky stránky a podstránky súvisiace s touto stránkou majú výlučne informatívny charakter.

Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky oddelene od týchto obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej doby a pod.)

Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok rozumie zmluva, na základe ktorej kupujúci nadobúda tovar alebo je mu poskytnutá služba, ktorá súvisí s predmetom kúpnej zmluvy, ak je tovar dodávaný alebo služba poskytovaná predávajúcim alebo treťou osobou na základe ich dohody.

V prípade, že predávajúci nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych predpisoch Slovenskej republiky alebo Európskych spoločenstiev alebo v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, môže si kupujúci uplatniť svoje právo voči predávajúcemu prostredníctvom príslušného súdu.

2. Kontaktné údaje predávajúceho / opravcu / zhotoviteľa

Matej Uríček – ACW Servis
Priehradná 34
031 01, Liptovský Mikuláš

Tel: +421 902 58 62 62
IČO: 50681818
DIČ: 1086725860

Podnikateľský subjekt je zapísaný v živnostenskom registri OU LM pod číslom 540-20234.
Bankové spojenie: SK8009000000005119521017
BIC/SWIFT: GIBASKBX

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru
Email: za@soi.sk
Tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
Fax č. 041/763 21 39

3. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

1.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo prebehne ústnou dohodou osobne v sídle zhotoviteľa / predávajúceho, telefonicky alebo písomne elektronickou korešpondenciou na mailovú adresu alebo príslušnú stránku zhotoviteľa / predávajúceho na sociálnej sieti, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k dielu na mieru objednanom kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka"), alebo zhotovenie úpravy alebo opravy tovaru za podmienok uvedených v časti Servisné podmienky.

1.2. Následne po odsúhlasení objednávky obdrží podľa dohody kupujúci na svoju e-mailovú adresu alebo na svoju príslušnú stránku na sociálnej sieti oznámenie o prijatí objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho / objednávateľa môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky. V prípade, že je objednávka dojednávaná osobne, je tento krok vynechaný.

1.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

1.4. Predávajúci následne osobne, písomne alebo telefonicky upovedomí kupujúceho / objednávateľa o tom, že jeho objednávka bola akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky"). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.

1.5. Kúpna zmluva je uzavretá osobne alebo doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo písomnej podobe kupujúcemu.

1.6. Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred uzavretím kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok.

1.7. Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.

4. Práva a povinnosti predávajúceho

2.1. Predávajúci je povinný dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu; zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR; bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr spolu s dodaním tovaru, poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy; odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR.

2.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

2.3. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže kupujúci doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5. Práva a povinnosti kupujúceho

3.1. Kupujúci bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

3.2. Kupujúci je povinný: prevziať objednaný a dodaný tovar alebo ho vyzdvihnúť z opravy; zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru; potvrdiť v dodacom alebo servisnom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

3.2.4. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

3.2.5. Kupujúci má povinnosť si tovar skontrolovať okamžite na mieste pri osobnom prevzatí tovaru od predajcu, alebo po prevzatí od dopravcu alebo pri prevzatí v sídle a v prípade poškodeného tovaru nahlásiť situáciu buď telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu najneskôr do 24 hodín od prevzatia objednávky. Pokiaľ tak neúčinní, bude prípadná reklamácia alebo odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho zamietnuté.

6. Dodacie a platobné podmienky

4.1. Obvyklá dostupnosť tovaru a služieb je komunikovaná s kupujúcim pred uzavretím kúpnej zmluvy.

4.2. Ak sa predávajúci a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak, predávajúci je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať vec v lehote podľa prvej vety, kupujúci ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

4.3. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej zmluve.

4.4. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo v mieste, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto"). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah").

4.5. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na Miesto a v Časovom rozsahu, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru.

4.6. Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na Mieste a v Časovom rozsahu alebo v prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí Časového rozsahu, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru na Miesto.

4.7. Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu predávajúceho. V prípade zistenia existencie vady tovaru a/alebo v prípade ak zásielka nie je kompletná je zástupca predávajúceho povinný umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí zástupca predávajúceho.

4.8. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v bode 4.2. týchto obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho určený kupujúcim.

4.9. V prípade vyzdvihnutia objednávky, ktorá bola uhradená vopred prostredníctvom internetu, môže Matej Uríček – ACW Servis alebo jeho zmluvný partner požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP, VP, ZP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti.

4.10. V prípade, že výherca vyhrá v súťaži usporiadanej predajcom, je tento výherca povinný vyzdvihnúť si výhru do 30-tich kalendárnych dní odo dňa, kedy boli vyhlásené výsledky takejto súťaže. Nárok výhercu na výhru zaniká uplynutím tejto lehoty, kedy výhra prepadne v prospech usporiadateľa.

7. Kúpna cena

5.1. Kúpna cena za tovar alebo službu dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len "kúpna cena"). Ak z dôvodov náhlej zmeny skladovej dostupnosti alebo trhovej situácie vznikne predávajúcemu vyššia obstarávacia cena tovaru alebo služby ako dohodnutá kúpna cena v čase odoslania objednávky kupujúcim, predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

5.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru, dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v čase pred prevzatím tovaru.

5.3. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

5.4. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

5.5. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach, predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.

5.6. Náklady spojené s montážou a vynáškou tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

8. Reklamačný poriadok

7.1. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

7.2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

7.3. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za tovar bez vady, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

7.4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

7.5. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

7.7. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo u určenej osoby.

7.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v sídle predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do sídla predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie") osobne alebo písomne. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

7.12. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu, začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky: doručenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu; doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo určenej osobe; doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak sú tieto údaje nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie.

7.15. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

7.20. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru: ak kupujúci neuplatnil svoje právo do konca záručnej doby; ak ide o mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim; ak je vadou znížená kapacita batérie; ak vada vznikla používaním tovaru v podmienkach nezodpovedajúcich prirodzenému prostrediu tovaru; ak vada vznikla neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti; ak vada vznikla poškodením nadmerným zaťažovaním, vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci; ak vada vznikla zásahom neoprávnenej osoby.

7.24. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná. U zánovného tovaru 12 mesiacov. U tovaru použitého 12 mesiacov. V prípade, že je kupujúcim podnikateľ alebo právnická osoba, zmluvné strany sa v súlade s § 429 ods. 2 Obch. zák. dohodli na záručnej dobe maximálne 12 mesiacov.

7.37. Záručná doba zaniká, ak zákazník nedisponuje záručným listom, alebo dokladom o zaplatení, prípadne iným dokumentom, ktorý preukazuje kúpu tovaru.

9. Ochrana osobných údajov

8.1–8.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, telefónne číslo alebo mailovú adresu, v prípade právnickej osoby tiež obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené).

8.3. Predávajúci v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679 bude v procese uzatvárania zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho osobitného súhlasu, keďže spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy.

8.4. V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať informácie o nových produktoch, zľavách a akciách.

8.16. Osobné údaje kupujúceho môžu byť poskytnuté nasledovným tretím stranám: Marián Hopko – HOPKOK, IČO: 46152873; LOVITECH, s.r.o., IČO: 47122757; Slovenská pošta, a.s., IČO: 36631124; Packeta Slovakia s. r. o., IČO: 48136999.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

9.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

9.6. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy, alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok.

9.9. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy, zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať predávajúcemu.

9.11. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné.

9.17. V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa; predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a obal bol porušený; predaj zvukových, obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil; poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

11. Servisné podmienky

10.1. Tieto podmienky upravujú vzťah medzi zhotoviteľom opravy Matej Uríček – ACW Servis, Priehradná 34, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO 50681818, DIČ 1086725860 (ďalej len „zhotoviteľ") a zákazníkom, ktorý si objednáva vykonanie pozáručného / záručného zásahu (ďalej „zákazník").

10.3. Zákazník si je vedomý, že pri servisnom zásahu môže prísť k strate zákazníckych dát (telefónny zoznam, kontakty, fotografie, videá, jednotlivé aplikácie, atď.) v zariadení alebo na pamäťovom médiu. Strate dát je možné predísť zálohovaním dát.

10.4. Zálohovanie dát je v plnej zodpovednosti zákazníka. Zákazník vyhlasuje, že všetky dôležité dáta si pred odovzdaním zariadenia do servisu riadne zálohoval, a taktiež, že vlastní všetky potrebné inštalačné médiá a licenčné kľúče k softvéru. Servis nijakým spôsobom nezodpovedá za pravosť, legálnosť či povahu údajov a iného obsahu pamäťových médií dodaných zákazníkom.

10.7. Servisné stredisko nezodpovedá za stratu SIM kariet a pamäťových kariet ponechaných v zariadení, ani za stratu drobného USB príslušenstva (WIFI/BT moduly, prijímače od myši a klávesnice) ktoré s opravou nesúvisia.

10.9. Zhotoviteľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prejavenie skrytých chýb a poškodení zistených po otvorení opravovaného zariadenia resp. začatí servisného úkonu. Zhotoviteľ neručí za možné vady, ktoré sa prejavia behom zásahu alebo následne po jeho vykonaní a nesúvisia preukázateľne s týmto zásahom.

10.11. V prípade ak má zákazník záujem o opravu notebooku, ktorý vyžaduje špecifický náhradný diel, zákazník po odsúhlasení cenovej ponuky musí uhradiť zálohu pre daný diel. Po zaplatení zálohy bude diel objednaný bez možnosti storna objednávky.

10.12. Poškodené a prebytočné diely z opravy zariadenia prechádzajú do vlastníctva servisu, pokiaľ nie je vyslovene uvedené inak. Pôvodné náhradné diely zo zariadenia zhotoviteľ opravy odovzdá iba na vyžiadanie zákazníka do 7 dní od realizácie opravy/výmeny.

10.13. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo anulovať zálohovú čiastku za objednaný diel do 30 kalendárnych dní od kontaktovania zákazníka. Po šiestich mesiacoch máme právo podľa Občianskeho zákonníka prístroj ekologicky zlikvidovať alebo predať.

10.14. Opravené zariadenie sa vydáva na základe predloženia originálu servisného listu. Pri strate servisného protokolu môže zhotoviteľ účtovať poplatok vo výške 2€.

10.17. Záručná doba na servisný úkon resp. na prácu technika je 3 mesiace, na náhradný diel 6–120 mesiacov v závislosti od konkrétneho prípadu, táto skutočnosť bude upresnená v záručnom liste vydanom spolu so zariadením. Ak nie je uvedené inak, platí na náhradný diel záručná doba 6 mesiacov.

10.21. Pre úspešnú servisnú opravu zariadenia a garanciu záruky potrebuje zhotoviteľ zariadenie po servisnej oprave kompletne otestovať. Pre kompletné otestovanie zariadenia je potrebné: zariadenie odovzdať v továrenských nastaveniach (resetované a odhlásené zo všetkých účtov) s možnosťou aktivácie zariadenia; alebo poskytnúť heslo (grafické, číselné, vzorové, atď.); alebo zariadenie odovzdať odblokované (bez hesla).
V prípade, že zákazník odmieta všetky 3 predošlé alternatívy, servisné stredisko nedokáže poskytnúť štandardnú záruku (3 mesiace na servisný úkon). Zákazník dostane záruku len na servisný diel.

10.24. Opravy s cenou do 30,– € sú vykonávané automaticky bez predošlej konzultácie so zákazníkom.

10.26. UPOZORNENIE: Napriek maximálnej snahe servisných technikov poškodené a následne opravované zariadenie už nikdy nebude ako nové. Pri výmene resp. servise náhradných dielov môžu vzniknúť menšie nerovnosti, medzery medzi spojmi, malé oderky, znížená citlivosť ovládacích prvkov. V prípade totálneho poškodenia alebo znehodnotenia zvereného zariadenia sa jeho skutočná hodnota odvíja od jeho veku, stavu a miery opotrebovania (časová hodnota). Platná amortizačná tabuľka je k dispozícii na stiahnutie ako príloha týchto servisných podmienok.

12. Záverečné ustanovenia a alternatívne riešenie sporov

11.1.–11.3. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

11.4.–11.5. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk.

11.6. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.9. Všetky materiály publikované na webových stránkach servisu Matej Uríček – ACW Servis sú chránené autorským zákonom. Akákoľvek časť webových stránok a súvisiacich dokumentov nesmie byť skopírovaná elektronickou, alebo mechanickou cestou a sprístupnená verejnosti bez predchádzajúceho písomného povolenia držiteľa autorských práv.

Prílohy na stiahnutie: